Горнолыжный курорт Gautefall расположен среди живописных пейзажей Телемарка в Норвегии. Горнолыжный курорт Gautefall доступен круглый год. Окруженный лесами и холмистыми вершинами, он известен своей непринужденной, семейной атмосферой и разнообразными развлечениями для всех уровней подготовки.
С 2019 года несколько решений Axess по продаже билетов и доступа улучшили работу и качество обслуживания гостей в Gautefall, включая Axess WEBSTORE, нашу универсальную цифровую платформу для продажи билетов и услуг, 2 устройства Axess PICK UP BOX 600 для самостоятельной печати и получения билетов, а также 10 устройств AX500 Smart Gate NG, оснащенных Axess FLAP 600 для безопасного и эффективного прохода.
Опираясь на это партнерство, норвежский горнолыжный курорт недавно внедрил комплексный набор интегрированных решений для поддержки полного путешествия гостей. Управление питанием и напитками в ресторанах, кафе и зонах апре-ски осуществляется с помощью 9 POS-терминалов Axess RESORT F&B, 2 КИОСКОВ САМООБСЛУЖИВАНИЯ Axess RESORT F&B и 5 РУЧНЫХ устройств Axess. Продажа билетов и розничная продажа спортивных магазинов осуществляется через 1 POS-терминал Axess SMART POS, а прокат оборудования — через 5 POS-терминалов Axess RESORT RENTAL POS. Бронирование и управление лыжной школой и мероприятиями на свежем воздухе осуществляется через Axess RESORT LESSONS, а доступом в новую фитнес-студию управляет Axess SUITE READER 600, а подписками на нее управляет Axess MEMBERSHIPS. При парковке курорт использует Axess PAY ON STREET и Axess PAY MOBILE, обеспечивая бесперебойную и взаимосвязанную работу во всех точках взаимодействия гостей.
«Благодаря установке комплексного курортного решения Gautefall получает мощный инструмент для развития всех своих направлений, помимо подъемников, таких как еда и напитки, спортивный магазин, прокат, уроки катания на лыжах, тренажерный зал и парковка». – подчеркивает Бьёрн Роальстад в Gautefall.
Улучшение потока обслуживания в ресторанах и кафе
Разнообразные решения по управлению едой и напитками поддерживают работу в разных местах Gautefall.
Ski Lodge Gautefall, уютный коттедж с ресторанным обслуживанием и стойкой регистрации для сдаваемых в аренду квартир, а также кафе Ryttersprånget, расположенное на вершине горнолыжного склона, оснащены несколькими точками продаж Axess RESORT F&B и Axess HANDHELD.
POS-терминал Axess RESORT F&B обеспечивает видимость состояния столиков в режиме реального времени, включая занятость, затраченное время и доход, что позволяет эффективно управлять расстановкой мест и потоком обслуживания. Адаптированная к каждому бизнесу, система поддерживает полное управление заказами – от создания заказов, корректировок и присвоения до изменения таблиц, разделения или полных платежей, а также получения или перепечатки квитанций.
Кроме того, портативные устройства Axess позволяют обслуживающему персоналу быстро и эффективно принимать заказы из любого места и отправлять их непосредственно на подготовку, а гости могут удобно совершать платежи на устройствах. Приложение F&B используется на портативных устройствах вместе с интеграцией PAYMENT PROVIDER, что позволяет принимать оплату непосредственно за столами с помощью NFC / Tap on Payment.
В кафе Skisenter 2 КИОКА САМООБСЛУЖИВАНИЯ Axess RESORT F&B обеспечивают быстрый и эффективный заказ и оплату самообслуживания. Гости могут легко просмотреть меню на интуитивно понятном сенсорном дисплее, выбрать желаемую еду и напитки и оплатить картой прямо в терминале или получить подтверждение заказа для оплаты наличными в POS. Пока гости находят место, сразу же начинается подготовка на кухне. Кроме того, один POS-терминал Axess RESORT F&B поддерживает прилавок для продажи кофе и закусок, где гости собирают товары и осуществляют оплату с помощью кассира.
«Мы очень довольны всем процессом. От первого контакта до установки и эксплуатации общение было четким и эффективным. Обучение было как образовательным, так и практическим, и мы чувствуем себя хорошо подготовленными к использованию системы в повседневной работе». – подчеркивает команда Gautefall.
Гладкий апре-ски — быстрый заказ еды и напитков и умная проверка билетов
В Skisenter After Ski персонал 2 Axess RESORT F&B POS помогает персоналу управлять заказом и оплатой напитков, обеспечивая быстрое и эффективное обслуживание в часы пик.
Кроме того, сотрудники используют Axess HANDHELD для обеспечения быстрого контроля доступа гостей с предоплаченными онлайн-билетами на мероприятия «апре-ски».
Интегрированные операции по аренде и каналы продаж
Компания Gautefall установила гибкое и модульное программное обеспечение Axess RESORT RENTAL для аренды спортивного инвентаря, которое также позволяет сотрудникам магазина получать доступ ко всем необходимым данным о клиентах и просматривать запасы пункта проката в режиме реального времени.
Клиенты могут зарезервировать и оплатить свое оборудование онлайн через интернет-магазин Axess при покупке ски-пасса из дома или осуществить процесс на месте через Axess SMART POS со встроенным Axess RESORT RENTAL при покупке билетов по прибытии.
Аренда оборудования на месте дополнительно поддерживается посредством мобильной регистрации, что позволяет гостям предварительно выбрать оборудование онлайн, а затем оплатить и забрать его в пункте проката Axess RESORT RENTAL POS.
Эффективное управление уроками и гостевой деятельностью
Gautefall недавно представил Axess RESORT LESSONS, которые начнут работать со следующего сезона. Этот программный модуль объединяет работу лыжной школы и планирование мероприятий, таких как уроки и горные впечатления, в единую подключенную систему. Гости могут легко забронировать уроки онлайн через интернет-магазин Axess или на месте в Axess SMART POS, где полностью интегрирована функция RESORT LESSONS. Для операторов все процессы — от планирования и бронирования до выставления счетов и связи — управляются централизованно, оптимизируя операции и одновременно максимизируя пропускную способность и доход.
Обеспечение доступа к фитнес-центру
Недавно в Гаутефолле была открыта современная тренировочная студия, предлагающая гостям специальное пространство для активного отдыха во время пребывания в горах. Доступ на объект осуществляется с помощью настенного устройства Axess SUITE READER 600, нашего усовершенствованного сканера для QR-кодов, NFC или RFID-проверки билетов.
Кроме того, новый программный модуль Axess MEMBERSHIPS позволит гостям подписаться на учебную студию на гибкой и временной основе.
Умное управление парковкой
Axess PAY ON STREET обеспечивает простое, плавное и безопасное управление безбарьерной парковкой в Gautefall, используя номерные знаки для идентификации и контроля. Гости могут удобно оплатить плату за парковку в день своего визита, отсканировав QR-код, отображаемый на парковке, который перенаправит их на веб-сайт Axess PAY MOBILE. Введя свой номерной знак и адрес электронной почты, оплата будет безопасно завершена на их мобильном устройстве, и гости смогут пройти прямо к выходу.
Парковку также можно добавить заранее при покупке билетов на лыжные трассы через ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН Axess, где пользователи легко регистрируют свой номерной знак. Это дает доступ к парковке в выбранные дни без дополнительной оплаты на месте.
Для операторов приложение Checker позволяет в режиме реального времени проверить, была ли оплачена плата за парковку.
Благодаря полностью интегрированной экосистеме Axess горнолыжный курорт Gautefall успешно объединил ключевые точки взаимодействия гостей в одну связанную операцию. От прибытия до горных развлечений — каждый шаг оптимизирован для повышения эффективности и качества обслуживания гостей.
