Всесезонный курорт «Роза Хутор» и государственная корпорация Кавказ.РФ начали разработку концепции обучения специалистов в редких «горных» профессиях, таких как лавинщики, оснежители и ратракисты, на базе образовательных учреждений Северного Кавказа. В России таких специалистов в настоящее время не обучают. Совместная работа началась с визита делегации Кавказ.РФ на «Роза Хутор», чтобы ознакомиться с моделью работы курорта и управленческими подходами.
В состав делегации Кавказ.РФ в Сочи вошли 25 специалистов в области эксплуатации, информационных технологий, маркетинга и финансов, а также представители топ-менеджмента. На протяжении недели гости работали с командой «Роза Хутор» и изучали функционирование инфраструктуры курорта: канатных дорог, а также снегоуплотнительных машин (ратраков), служб спасателей, систем оснежения и лавинной безопасности, а также горнолыжных сервисов.
«Роза Хутор» продемонстрировал коллегам свои управленческие и цифровые решения, включая подходы к управлению туристическими потоками, событийному менеджменту, маркетингу и улучшению нормативной базы, а также особенностям развития туризма в охраняемых природных территориях. Особое внимание уделялось цифровым технологиям и использованию искусственного интеллекта на курорте, в частности, системе прогнозирования загруженности канатных дорог, разработанной департаментом цифрового развития «Роза Хутор». Она позволяет прогнозировать загрузку с точностью до 85%, помогая оптимально распределять потоки гостей и улучшать качество сервиса.
«Вижу огромный потенциал в нашем сотрудничестве — это не только позволяет нашим командам взглянуть на обыденное под другим углом, но и формирует культуру горнолыжной отрасли страны. «Роза Хутор» — лидер по масштабу эксплуатации и количеству туристов. Наш «Эльбрус» уникален по высоте и культурному наследию, а также активно развивает горнолыжные локации с нуля — такие как «Мамисон» и «Ведучи». Стажировка команды на «Роза Хутор» — это часть большой программы Кавказ.РФ для подготовки специалистов и мотивации команды, ведь без обмена опытом не будет роста», — отметил генеральный директор Кавказ.РФ Андрей Юмшанов.
Одним из важных аспектов работы стало кадровое обеспечение. Зимой на трассах «Роза Хутор» ежедневно катаются 5-6 тысяч лыжников и сноубордистов, а на «Эльбрусе» — 3-5 тысяч. Комфорт и безопасность райдеров обеспечивают специалисты редких «горных» специальностей — лавинщики, спасатели, метеорологи, оснежители, работники горнолыжных трасс и операторы снегоуплотнительных машин. В России пока нет специализированной системы подготовки кадров для горнолыжной индустрии; их долго обучают внутри курортов. Например, чтобы подготовить оснежителя, необходимы в среднем два года практики, а специалист должен хорошо разбираться в гидравлике, пневматике и автоматиках.
Генеральный директор курорта «Роза Хутор» Константин Нестеров подчеркнул, что совместно с командой Кавказ.РФ сделаны первые шаги к созданию системного подхода в подготовке кадров для отрасли.
«Готовится список профильных образовательных учреждений в Северном Кавказе, включая Северную Осетию, Нальчик и другие территории, где готовят слесарные кадры и механиков. На базе этих направлений можно обучать оснежителей и операторов снегоуплотнительных машин, а также канатных дорог. В конце апреля руководители этих учреждений будут приглашены на Кавказский инвестиционный форум, где «Роза Хутор» и Кавказ.РФ проведут интерактивную встречу по адаптации образовательных программ к требованиям горнолыжной индустрии. В будущем планируется разработка программ подготовки специалистов с возможностью стажировок на курортах», — добавил Константин Нестеров.
По итогам визита представителей корпорации Кавказ.РФ на курорт «Роза Хутор» достигнута договоренность о регулярных контактах и дальнейшем обмене опытом, что, по мнению сторон, будет способствовать развитию горного туризма в России.
«Роза Хутор» — один из ключевых объектов олимпийского наследия и флагманский горный курорт России с крупнейшими горнолыжными трассами. Зимой акцент делается на катание, в тёплое время — на прогулках по экотропам и наслаждении природой Кавказа. Курорт планомерно развивает инфраструктуру, делая горы доступными и интересными круглый год.
Кавказ.РФ — институт развития Северного Кавказа. Среди известных проектов корпорации в области туризма — горные курорты «Эльбрус», «Архыз», «Ведучи» и новый курорт «Мамисон», объединённые в Северо-Кавказский туристический кластер. Кавказ.РФ строит и обслуживает канатные дороги, трассы и сопутствующую инфраструктуру под контролем Министерства экономического развития РФ.
