Текущая картина летнего сезона и прогнозы на осень требуют пересмотра стратегий развития туристических направлений. Экспертные обсуждения на Форуме FTT-2025 в Москве выделили несколько значительных трендов, формирующих новую реальность.
В центре внимания для адекватного развития горных курортов оказывается самостоятельный турист, как отметил в своем выступлении Константин Гаранин, директор Центра территориального маркетинга, международный стратег и эксперт ООН. Он сосредоточил внимание на горнолыжных курортах.
По его словам, статистика показывает снижение продаж пакетных туров на 13% при увеличении самостоятельных бронирований на 15%. Это приводит к важному следствию — уменьшению покупок наземных услуг на курортах. Туристы, организующие поездку самостоятельно, реже заказывают экскурсии, трансферы и питание в отелях. Впервые объемы бронирований отелей без питания превысили спрос на номера с завтраком. Это становится серьезным вызовом для монетизации курортов, подчеркнул г-н Гаранин.
Исследование Центра территориального маркетинга. Фото: АТОР
Тем не менее, существует и альтернативная точка зрения на вопрос разделения туристов на «организованных» и «самостоятельных». Генеральный директор туроператора FUN&SUN Владимир Рубцов утверждает, что это искусственное явление, уходящее в прошлое и непонятное для потребителей.
Структура расходов и новые приоритеты
Экономия стала ключевым сценарием для путешествий — эта мысль неоднократно поднималась на сессиях форума FTT-2025. Из-за роста цен россияне вынуждены оптимизировать свои бюджетные расходы на отдых.
Средний срок бронирования на горнолыжные курорты сократился до 4 дней, а предпочтение отдается более экономичным вариантам, отметил г-н Гаранин.
53% тратят на отдых сумму, равную примерно 60% их месячной зарплаты. Для сравнения, немцы в путешествии считают нормальным тратить две зарплаты.
Новый образ туриста: женщина путешествует одна и работает с курорта
Демографический портрет российского туриста меняется. Аудитория самостоятельных поездок на 68% состоит из женщин, многие из которых путешествуют в одиночку.
Еще один тренд — поездки небольшими группами подруг 60+. Фото: АТОР
Это вызывает вопросы относительно адекватности предложений многих курортов, которые исторически ориентированы на «мужское» население. 36% туристов совмещают отдых с работой, что требует наличия надежного интернета и комфортных рабочих пространств.
Строить быстрее, чем расти
Отрасль сталкивается с системными вызовами: инфраструктура развивается быстрее спроса.
«Новые курорты строятся, вкладываются миллиарды, но где программы по подготовке новых горнолыжников?» — задал резонный вопрос Константин Гаранин.
На фоне строительства современных курортов отсутствует государственная или отраслевая программа по подготовке новых потребителей.
Эксперт привел тревожную статистику: лишь 6% населения России встали на лыжи или сноуборд в прошлом сезоне. В Европе этот показатель составляет 17-20%, в Швейцарии — 35%. Без государственной или отраслевающей программы по подготовке новых горнолыжников роста не будет, отметил спикер.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Неизвестные горнолыжные курорты России: новые звезды на снежной карте
Куда поехать на Северном Кавказе осенью и зимой: горы, искусство и новый курорт
Кто едет на горнолыжные курорты летом: портрет туриста
Каковы действия?
Решение, по мнению эксперта, заключается в смене парадигмы. В качестве антикризисной стратегии он предлагает акцентировать внимание на повышении частоты и лояльности. Нужно продавать не длительный отдых, а делать ставку на частые и короткие поездки, разрабатывать продукты и тарифы, которые мотивируют туриста приезжать на 1-2 дня.
Выступление К. Гаранина на Форуме туристических территорий. Фото АТОР.jpg
Константин Гаранин призывает курорты инвестировать в многообразие активностей и лояльность. Просто катания недостаточно. Нужны события, развлечения и досуг.
«Необходимо создать среду, которая будет притягивать клиентов снова и снова, потому что удержание текущего клиента в 20 раз дешевле, чем поиск нового», — подчеркнул г-н Гаранин.
Еще один совет для руководства курортов от того же эксперта — предусмотреть спонтанный спрос. Создавать у аудитории чувство, что ваше предложение всегда актуально. Чтобы люди не задавались вопросом «а будет ли что делать?», а просто приобрели билет и приехали.
Эра легких денег и стабильного роста завершилась, подытожил спикер форума. Будущее принадлежит гибким горным курортам, которые понимают «нового туриста», работает с нишами и умеют создавать ценность за пределами подъемника и номера.
Александра Тихонова
Фото на обложке: freepik.com
