В эпоху фундаментальных перемен в туристической коммуникации один вопрос становится все более важным: как гости на самом деле воспринимают место назначения? Что говорят, пишут, рассматривают и рекомендуют в Интернете? Mountain Management в сотрудничестве со специалистом по искусственному интеллекту Lumifai теперь впервые предлагает комплексный периодический анализ мнений о путешествиях в альпийском регионе – первоначально на основе немецкоязычного онлайн-контента как для зимнего, так и для летнего сезона. Анализ охватывает 65 ведущих горнолыжных курортов Австрии, Швейцарии, Германии, Италии и Франции.
Четыре диапазона измерения – полная онлайн-картина
Новая система отслеживания эффективности впервые объединяет четыре ключевых онлайн-канала в единую общую картину:
-
Социальные сети — настроения, охват и динамика взаимодействия в Instagram, Facebook, TikTok и Co.
-
Порталы отзывов – нефильтрованные отзывы гостей от Tripadvisor, Google и компании.
-
Новости, блоги и форумы – общественные дебаты вокруг направления.
Исследования искусственного интеллекта – то, как направления описываются и рекомендуются генеративными системами искусственного интеллекта, такими как ChatGPT, Gemini или Perplexity, – становятся все более важным каналом принятия решений о поездках.
Это дает менеджерам по маркетингу и коммуникациям наиболее полный онлайн-отслеживание мнений о поездках в альпийский регион, доступный в настоящее время.
Широта вместо туннельного видения – решающее отличие
Существует множество решений для прослушивания социальных сетей, и многие из них могут измерять отдельные бренды с впечатляющей детализацией. Однако до сих пор не хватало систематического обзора всего рынка. Именно здесь на помощь приходит новое отслеживание: вместо изолированного анализа пункта назначения, весь альпийский регион отслеживается параллельно – в тех же категориях, с теми же показателями и из одних и тех же источников. Результатом является достоверное сравнение регионов, стран и прямых конкурентов. Таким образом, утверждение «Нас упомянули 1200 раз» становится куда более ценным выводом: «Нас обсуждают в два раза чаще, чем нашего основного конкурента – но в более критическом тоне».
14 категорий, 37 измерений
Еще одним ключевым моментом является глубина контента. Систематически оцениваются четырнадцать основных тематических категорий, в общей сложности по 37 измерениям – от предложений склонов, надежности снега и обслуживания до соотношения цены и качества, инфраструктуры и устойчивости, а также апре-ски, семейного отдыха и кризисных мероприятий. Это позволяет не только получить представление об общественных настроениях, но и точно определить основные движущие силы позитивного и негативного восприятия.
Страны и направления в прямом сравнении
В дополнение к профилям отдельных направлений отслеживание предоставляет подробный анализ стран Австрии, Швейцарии, Италии и Франции, а также рейтинги между странами. Какие направления вызывают больше всего дискуссий? Где настроение наиболее позитивное? Какие темы на каких рынках набирают очки – и где есть неиспользованные возможности? Это впервые обеспечивает централизованную, напрямую сопоставимую основу данных для сравнительного анализа и стратегического позиционирования.
Актуальность для ежедневного онлайн-маркетинга
Для таргетированного интернет-маркетинга эти данные сегодня незаменимы: они показывают, какие темы сейчас набирают обороты, где развивается репутационная вмятина и где усиливается конкуренция. Тогда коммуникационные группы смогут действовать быстро и проактивно – вместо того, чтобы реактивно реагировать на события, которые уже набрали обороты.
Идеальное дополнение к отслеживанию имиджа бренда
Новое отслеживание эффективности дополняет отслеживание имиджа бренда, уже установленное Mountain Management и Lumifai с 2024 года. В то время как отчет об имидже бренда анализирует то, что дестинация передает в своей онлайн-коммуникации, отслеживание эффективности показывает, как этот образ на самом деле воспринимается в цифровом пространстве – другими словами, что говорят, пишут и рекомендуют о дестинации в Интернете. Вместе эти два инструмента дают целостную картину самовосприятия и внешнего восприятия, а также создают основу для управления коммуникацией на основе данных, целенаправленно и в режиме реального времени.
Дополнительная информация
Дополнительную информацию и информацию об анализах можно получить по запросу. Подробности также можно найти на https://www.mountain-m.com (Продукты → Отслеживание производительности).
