Вопросы и ответы


Вопрос:




Ответ:


Волен открывает сезон 21 ноября в 20:00 и до 02:00. Точно будет работать склон № 6, но будем стараться и 5 открыть. Степаново откроем в субботу 22 ноября с 11:00. Обратите внимание стоимость ски-пасс повысилась.






Вопрос:


Добрый день! У нас можно покататься на роликах, велосипедах, поплавать в бассейне, поиграть в мини-гольф, попариться в Баньке, попеть в караоке, пожарить шашлыки и пр. С уважением, ВОЛЕН



Ответ:







Вопрос:


Добрый день! Работают ли еще горнолыжного курорты волен или степаново?



Ответ:


Добрый день! К сожалению, оба парка закрыты до следующего сезона. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте ,а можно приехать к вам на своем авто и со своим оборудованием кататься ? Платная ли парковка или нужно будет покупать только ски пасы ?



Ответ:


Добрый день! Конечно, приезжайте! Парковка у нас бесплатная. Со своим оборудованием Вам останется только купить ски-пасс. Хорошего отдыха. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте, 8 марта в Степаново на склонах фотографировали проезжающих мимо. Подскажите, где посмотреть фотки?



Ответ:


Добрый день! В здании Шале. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте.Хотелось бы уточнить,беседки надо резервировать заранее или можно в день приезда (примерно на 3-4 взрослых и 4 детей)и можно ли со своим мангалом или обязательно с Вашим.и куда подходить по приезду, чтоб оформить беседку - в гостиницу? Спасибо.



Ответ:


Добрый день! Беседки можно заказать уже на месте, по приезду. Вы можете заказать как беседку, так и просто мангал. К сожалению, со своими мангалами у нас нельзя. Чтобы оформить аренду беседки необходимо обратиться в ресторан Волен. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! Подскажите пожалуйста. В вых с 8 - 10 будет еще работать комплекс? И цены на подъемники в эти дни подскажите пожалуйста.



Ответ:


Добрый день! Конечно, мы будем работать. По ценам пока нет информации об изменении стандартной цены выходного дня. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте! Сегодня утром 26.02.2014, в парке Степаново, я нашла камеру GoPro HERO3. Если кто-нибудь будет обращаться к вам по поводу потери, пусть звонят мне. Спасибо!



Ответ:


Спасибо большое за информацию, передадим всем службам Степаново. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте, хотелось бы узнать , можно ли на Вашей территории в Волене, где-нибудь совместить приятное с полезным, ;) а именно: покатушки и потом устроить свой пикничок с мангальчиком (без алкоголя) хотелось просто с детьми провести так выходной.(Свой мангал или Ваш мангал. и соответственно какова цена). Спасибо.



Ответ:


Добрый день! У нас на территории есть и мангалы для использования гостями и беседки с мангалами различной вместимости. Цена мангала от 400р., цена беседки от 500р. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Почему вебкамера Волена работает ужасно? Прежде чем к Вам ехать, хотелось бы видеть картинку реальной ситуации на склоне, а не ориентироваться по камере в Степаново.



Ответ:


Добрый день! К сожалению, в связи с погодными условиями и направлением ветра мы не всегда можем предоставить хорошую картинку с камеры, но обязательно подумаем как исправить ситуацию. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! А подскажите пожалуйста какова ситуация со снегом, трассами в волен и степаново? Завтра например, 14 02 2014? И есть ли возможность проверять такую информацию на сайте?



Ответ:


Добрый день! В он-лайн режиме Вы можете посмотреть информацию и картинку со склонов на нашей веб-камере на главной странице. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый час! Скажите, что случилось с музыкой? Вы делали замечательные подборки. Это были еще приятные эмоции.. - слышишь летом - вспоминаешь хорошие, зимние дни. .Сейчас ощущение, что что то ушло.



Ответ:


Добрый день! К сожалению, на данный момент у нас истек договор с правообладателями, а новый находится на стадии заключения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день. Почему у вас такие некомпетентные и грубые сотрудники? Ездили кататься к вам в ночь с 6 на 7 февраля. Когда сдавал скипасы у кассира что-там зависло и она не могла вернуть деньги хотя я просто отдал пустую карточку, и пришлось ждать минут 15 пока у не там заработает,карточка была у кассира. из за этого я опоздал сдать ботинки в прокат и меня заставили платить штраф 500 рублей. Типа они работают до 2-00 а я принес их в 2-02. Хотелось бы получить по донному инциденту комментарии



Ответ:


Добрый день! По данному инциденту сейчас идет анализ ситуации. Не могли бы Вы прислать свой номер телефона на почту red@volen.ru для связи с Вами, чтобы при следующем посещении, Вам в службе проката вернуть штраф. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Подскажите до какого числа примерно будет работать спуск в Степаново, а-то на этой неделе уже обещают плюс( Спасибо



Ответ:


Добрый день! Склоны в Степаново работают каждый день до конца сезона (обычно середина апреля), но, во избежание форс мажорных обстоятельств, связанных с природными явлениями, Вы всегда можете посмотреть информацию о работающих склонах у нас на сайте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


9 февраля, умудрился потерять на склоне телефон (дорогой как по стоимости так и по хранящейся в нем нужной информацией), спросил у обслуживающих подъемник ребят, те честно сказали что найти будет трудно. Я расстроился и был очень приятно удивлен когда через три часа с него мне перезвонили на другой мой телефон и предложили забрать его на ресепшен без каких либо условий. Жаль что не могу лично поблагодарить того кто нашел. Ребята БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! ВСЕМ ДОБРА! и приятного аппетита! ;-)



Ответ:


Добрый день! Спасибо Вам за пожелания. Мы стараемся. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Когда будет порядок на стоянке вскрыли авто украли личное имущество и деньги? Для чего тогда нужна охрана на стоянке? За 6 лет посещения такое впервые не ожидал.



Ответ:


Добрый день! Сочувствуем Вас в связи со случившимся, но, к сожалению, парковка у нас неохраняемая.Администрация Парка не несет ответственности за оставленные в личном авто вещи. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Не нашла в тарифах - про детский каток. Без инструктора можно кататься? Какая стоимость одного часа.



Ответ:


Добрый день! Каток у нас общий. Со своими коньками бесплатно. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здраствуйте. Только что узнала, что можно купить фото со склона, мы катали в Степаново,неделю назад,, фотки еще остались? Или их можно было купить только в тот день , когда мы катали?



Ответ:


Добрый день! К сожалению это частные фотографы, информацию по фото можно узнать только у них. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте! Хотелось бы внести предложение, чтобы вы снова открыли сноупарк. Очень не хватает!



Ответ:


Добрый день! С середины февраля сноу-парк будет функционировать. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте! я уже задавал вопрос про счастливые часы на подъемнике и получил ответ, что акция была до 31.01.14 и возможно будет еще продлена. Теперь я хотел бы узнать продлили ли эту акцию и если да, то в любой ли будний день она действует?



Ответ:


Добрый день! Пока акция окончена. Если вновь будет - информация обязательно появится на сайте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


1) Есть ли ски-пасс не на подъемы, а на один день (безлимитный) ? 2)Как взять в прокат лыжи, если нет водительских прав и нет 15 000 рублей? почему нельзя использовать гражданский паспорт РФ как залог? спасибо.



Ответ:


Добрый день! 1. К сожалению, безлимитных ски-пассов на день у нас нет. 2. Гражданский паспорт мы не имеем права забирать. Можно заблокировать сумму залога на любой банковской карте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте, хотелось бы узнать по поводу счастливых часов в парке Волен. Они действуют в любой будний день с 10 до 14 или только в определенные?



Ответ:


На данный момент акция действует до 31.01 Будет ли акция продлена пока неизвестно. Следите за информацией на сайте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте,на склонах в Степаново были замечены фотографы в спецодежде "волен",скажите,что и для чего они фотографируют?заранее спасибо



Ответ:


Добрый день! Фотографы делают снимки катающихся, которые Вы потом можете приобрести в здании Шале. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Скажите пожалуйста катание ночью в будни сколько стоит?



Ответ:


Добрый день! Один подъем в Волене с Понедельника до 19:00 Пятницы стоит 20 баллов если нет действующих акций. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! Хотела бы поинтересоваться на сколько человек рассчитаны ваши домики с сауной? И сколько будет стоить отдохнуть на два дня в выходные? Заранее спасибо.



Ответ:


Добрый день! Домики с сауной рассчитаны максимум на 4-х человек (желательно не более трех). При двухместном размещении стоимость с пятницы 19:00 по воскресенье 16:00 составит 26 400р. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день. Необходимо ли заранее покупать 2-х часовую программу обучения с инструктором, к примеру если приехать 28 января или можно сразу ехать к вам и оплатить ее непосредственно на месте? Не получиться так, что приехав, так сказать без предупреждения, свободных мест у инструктора не окажется? Спасибо



Ответ:


Добрый день! Данную программу можно оплатить, как заранее в Московском офисе, так и на месте в Парке. Инструктора всегда присутствуют в достаточном количестве. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте, а сноупарк будет ли в сезоне 2013-2014 ?а то кататься вообще не где (



Ответ:


Добрый день! Сноупарк планируется с середины февраля. Следите за информацией на сайте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Доброго времени суток, подскажите есть ли у вас прокат снегоходов? Если есть сколько стоит и когда можно покататься?



Ответ:


Добрый день! К сожалению, снегоходов у нас нет, но Вы всегда можете покататься на коньках или провести время в тюбинг-Парке. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте! Можно ли будет отдохнуть в Волене в майские праздники?



Ответ:


Добрый день! К сожалению, у нас пока нет точной информации в какие числа мая Парк будет закрыт для подготовки к летнему сезону. Информация обязательно будет на сайте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Будет ли работать сноупарк и если да, то когда?



Ответ:


Добрый день! По Вашим многочисленным просьбам Сноу-парк начнет свою работу с середины февраля. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте! Какой у вас залог за сноубордическое оборудование? (интересует именно стоимость залога, а не тарифы катания). Спасибо!



Ответ:


Добрый день! Залог за комплект сноуборд + ботинки составляет примерно 16 000р. (в зависимости от категории оборудования) или документы на автомобиль (св-во о регистрации + права), находящийся на парковке Парка. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, есть ли в ВОЛЕН каток и функционирует ли он? К сожалению, на сайте нет информации.



Ответ:


Добрый день! Да каток есть и работает. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Право пользования проживающим в номере любым прокатным инвентарем (1 комплект на одного проживающего единовременно) - это означает, что при тарифе "Week-end long" выбрал лыжи в пятницу, то до понедельника нельзя сменить на сноуборд? Или это означает, что одновременно нельзя взять 2 комплекта на 1 человека? И входит ли шлем в комплект? Подъемник платный? Сколько максимальное размещение в "Русском домике" ?



Ответ:


Тариф «Week-end long» (c пт. по пн., основное и дополнительное место) включает в себя прокат беговых лыж 2 часа на человека в сутки и прокат коньков 1 час на человека в сутки в пт.-сб., сб.-вс., а также c 19.00 в воскресенье и до 16.00 расчетного часа в понедельник предполагает пользование проживающими в номере любым прокатным оборудованием (1 комплект на проживающего единовременно). Шлем в комплект не входит. Подъемник оплачивается. В Русском домике максимальное размещение - 4 человека. С уважением,ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! Когда, ориентировочно, начнет работу сноу-парк?



Ответ:


Добрый день! К сожалению, пока информации по сноу-парку нет. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте! Подскажите, хочу приехать с другом в пятницу. Возьмем сноуборд+ботинки и еще одни ботинки на прокат. Что будет являться залогом? И насчет подъемников... Будем кататься около 3 часов с 10 вечера. Как посчитать, на какую сумму?



Ответ:


Добрый день! Сноуборд+ботинки в пятницу на 3 часа = 1300р., просто ботинки на 3 часа = 500р. Подъемники в Волене в пятницу после 19:00 - каждый подъем = 30р. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый вечер, хочу приехать к вам в чт(17.01.14), скажите, что там у вас происходит со снегом? Выпало что-то?



Ответ:


Добрый вечер! На данный момент склоны работают, снегопад был + мы активно пылим. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Подскажите, пожалуйста, стоимость проката указана за 1 час?! Например стоимость проката лыж кат В на 5 часов и более = 950 р. 950 рублей - на все 5 часов или 950 р х на 5 часов ?



Ответ:


Добрый день! С ценами проката оборудования Вы можете ознакомиться тут: http://www.volen.ru/tariff/prokat/ С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! В стоимость "тура" входит оборудование (сноуборд, лыжи...) или прокат оплачивается дополнительно? спасибо.



Ответ:


Добрый день! В стоимость тура входит прокат оборудования. Отдельно оплачиваются только подъемники. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Хочу покататься на своем тюбинге.Каковы условия посещения со своим тюбингом?



Ответ:


Добрый день! К сожалению, посещение наших склонов со своим тюбингом запрещено. Вы всегда можете покататься в тюбинг-парке с нашим тюбингом. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте! Я с друзьями достаточно часто приезжали в Волен кататься на тюбинге, хотел бы знать, когда откроют тюбинговые трассы в сезоне 2013-2014, к сожалению на сайте интересующей меня информации не нашел. С уважением, Константин!



Ответ:


Добрый день! Тюбинговые трассы открыты и работают в СП "ВОЛЕН" в часы работы Парка. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте,если снять 2х местный домик с пятницы по воскресенье, сколько это будет стоить? В стоимость помимо домика, что то еще входит?



Ответ:


Добрый день! При двухместном размещении Русский домик стоит с пятницы по воскресенье - 18 810р., Русский дом с сауной - 26 400р. В стоимость проживания входит завтрак и обед. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Также вопрос: можно ли в праздничные дни нанять инструктора по горным лыжам? и как это сделать?



Ответ:


Инструктора Вы всегда можете нанять в Парке, желательно минут за 15 предупредить инструктора, чтоб он успел подготовиться. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Какой тариф будет действовать в новогодние каникулы? Недельный (будни, выходные) или каждый день-праздничный? Спасибо.



Ответ:


Все новогодние праздники будет действовать тариф выходного дня на подъемники. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Скажите пожалуйста подьмники включены в тариф будний?



Ответ:


Добрый день! При проживании в будний день в стоимость включен завтрак и прокат оборудования, подъемники не включены. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Зравствуйте,хотим приехать 28.12 (суббота) покататься на сноубордах. Сноуборды свои. Хотим часов на 5. Сколько это будет стоить? По баллам я не могу понять



Ответ:


Здравствуйте! Каждый подъем в Волене будет стоить Вам 70 баллов = 70 рублей С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Я не совсем понял.Я могу приехать первого покататься или для этого нужно покупать новогодний пакет? Если могу, то со сколько часов?



Ответ:


Добрый день! 01.01 можно приехать покататься с 12.00 С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте, как вы работаете 1 января?



Ответ:


Добрый день! У нас пакетный новогодний заезд с 31.12 по 02.01. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! Подскажите, чтобы забронировать несколько номеров или домиков, нужна предоплата или достаточно просто позвонить вам?



Ответ:


Бронь без оплаты у нас держится в течение трех дней. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! Какова вероятность того, что в пятницу 13.12. будет открыт каток, тюбинговая трасса и сами склоны?



Ответ:


К сожалению, скорее всего, будут работать только несколько склонов. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда откроются склоны в Волене, все остальные? а то только 6 ((



Ответ:


Мы делаем все возможное, но погода вносит свои коррективы. Информация будет на сайте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день. Будут ли открыты склоны для катания на тюбингах в новогоднюю ночь?



Ответ:


Надеемся, что да. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Планируеся ли продление акции для пенсионеров? Есть ли льготы многодетным семьям?



Ответ:


Повторение акции возможно. Следите за информацией на сайте. Скидки многодетным семьям, к сожалению, не предусмотрены. С уважением, Волен






Вопрос:


Возможно ли оплатить не абонемент на месяц, а конкретно часы, проведенные в парке? И если да, то сколько, в таком случае, они будут стоить?



Ответ:


Вы можете просто приехать в Парк, купить разовый абонемент и положить на него ту сумму денег, которую планируете потратить на подъемники. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте. Скажите пожалуйста если возможность при покупке абонемента использовать его сразу нескольким людям . то есть использовать карточку без интервала ?



Ответ:


Да, это возможно с абонементом на 30 000 баллов без тайм-аута. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Скажите, где можно увидеть ваш график соревнований любителей по горным лыжам на 2014 г.?



Ответ:


Добрый день! К сожалению, мы таких соревнований не проводим. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Добрый день! Когда планируется открытие парка СТЕПАНОВО? примерно?



Ответ:


Добрый день! Для начала работы нам необходим устойчивый минус, хотя бы в течение недели. Так что все вопросы к Дедушке Морозу. Будем надеяться, что он не подведет. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте!Вы продлили акцию на пенсионные и студенческие абонементы всего на 2 дня, просто банальна информация не успела дойти, есть ли возможность продлить акцию еще на более долгий период?



Ответ:


Добрый день! Возможно будет повторение данной акции. Следите за информацией на сайте. С уважением, ВОЛЕН






Вопрос:


Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда откроются склоны в Волене и Степаново?



Ответ:


Добрый день! Как только мы откроемся, информация сразу же появится на сайте. С уважением, ВОЛЕН







Имя:



Фамилия:



Отчество:



E-mail:



Вопрос:




«Промогрупп» - разработка, дизайн, внедрение, сопровождение веб-сайтов и интернет-систем любой сложности